Wsparcie dla użytkowników programu DMDE
Komu przysługuje?
Jako dystrybutor programu zapewniamy pełne wsparcie techniczne dla wszystkich klientów, którzy zakupili program na naszej stronie dmde.pl.
Co obejmuje?
Wsparcie obejmuje pomoc na email podczas, aktualizacji, pierwszej aktywacji oraz aktywacji podczas zmiany sprzętu.
Do kiedy działa?
Okres wsparcia technicznego jest powiązany z typem zakupionej licencji:
- Dla licencji Express wsparcie techniczne jest zapewnione przez okres 1 roku od daty zakupu.
- Dla licencji Standard i Professional wsparcie jest zapewnione w sposób ciągły, przez cały cykl życia i rozwoju produktu.
Co się dzieje po wygaśnięciu licencji Express?
Po upływie roku wciąż można korzystać z programu w jego ostatniej aktywowanej wersji na tym samym komputerze. Jednakże, licencja nie obejmuje już wsparcia technicznego ani możliwości ponownej aktywacji. Oznacza to, że w przypadku zmiany komputera, awarii dysku czy konieczności ponownej instalacji, nie będzie można ponownie aktywować programu ani uzyskać pomocy technicznej.
Jak skorzystać ze wsparcia?
W celu skorzystania ze wsparcia prosimy po zalogowaniu się skontaktować się z nami przez formularz kontaktowy, wybierając temat: "Wsparcie po zakupie" i podając nr zamówienia, a następnie opisać problem. W przypadku utraty dostępu do konta lub zmiany emaila celem weryfikacji zakupu, prosimy o przesłanie emaila na [email protected] i podanie nam nr zamówienia lub nr faktury.
Express
Wersja jednostanowiskowa do użytku domowego dla klienta indywidualnego do wykorzystania w celach niekomercyjnych. Licencja i wsparcie na 1 rok.
99,00 zł
Standard
Wersja dla firm i instytucji do użytku własnego, odzysku danych z dysków i sprzętu, których jest się właścicielem. Licencja na czas nieokreślony. Wsparcie w cenie licencji.
239,00 zł
Professional
Wersja profesjonalna dla firm i instytucji do wykorzystania w celach komercyjnych z zaawansowanymi funkcjami. Licencja na czas nieokreślony. Wsparcie w cenie licencji.